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      質量管理體系和資產管理體系簡介
      更新時間:2010/8/12 17:18:06    您是第15649位訪問者      [字體: ]

        常州港華燃氣有限公司作為城市公用燃氣企業,穩定、安全地保障城市居民的供氣,關系到千家萬戶居民的日常生活,為了進一步提高產品質量,向客戶提供優質服務,增強顧客滿意度,提高資產的利用率,樹立良好的企業形象,公司于2009年開始推行ISO9001:2008質量管理體系和PAS55-1:2008資產管理體系(簡稱為QP管理體系)。ISO9001:2008是ISO(國際標準化組織)制定的最新版本質量管理標準,是通過對質量管理的過程進行識別,并采取有效的方法進行控制,達到提高產品質量、服務水平,滿足顧客要求,增強顧客滿意度的目的;PAS55-1:2008是BSI(英國標準協會)頒布的最新版本資產管理標準,是通過對資產風險進行識別和評價,采取有效措施消除和降低資產風險,以達到資產高效、低成本運行的目的。通過近一年QP體系的運行,我們感覺公司的管理更加系統化、規范化和程序化了,員工的質量意識、以客為尊的意識得到了顯著提高,創造了良好的企業文化,時至今日QP體系已經融于到了我們管理的方方面面,成為了我們日常管理不可或缺的重要組成部分。
        依據QP管理體系要求公司制訂了QP管理政策,以確保體系的推行:
        常州港華燃氣有限公司致力于為客戶供應安全可靠的燃氣,提供親切、專業和高效率的服務,同時致力于工程資產的優化管理及其在生命周期中的相關表現、風險及成本效益,以達到滿意及可持續的成果。
        

        通過有系統的計劃和策略,達到以下目標:
      以客為尊,提供安全優質的燃氣;
      專業服務,達致及超越顧客需求;
      優化管理,充分發揮工程資產在生命周期內的效益;
      降低風險,確保人員及資產的安全運行;
      睿智創新,采用最佳可行的質量及工程資產管理系統;
      遵章守紀,合乎所有相關的法律法規;
      持續改進,達到公司的長遠發展目標。
        

        管理人員應確保負責設計、建設、營運及管理的員工和承建商充分了解本政策,同時質量及資產管理系統中操作運行的員工及承辦的施工隊伍均應該:
      確切遵從質量及資產管理政策及相關工作守則;
      理解及重視質量及資產管理系統操作不當的后果;
      以專業判斷查找質量及資產管理系統的改善機會。
        

        管理層將負責制訂及定期檢討本政策、制定質量資產管理系統的執行及發展方向、訂立質量資產管理系統的績效目標;審計部負責監察其表現,及質量資產管理訊息的傳訊。
        

        公司也依據質量資產管理政策制定了五年QP管理戰略:
        力爭5年內銷氣規模達4.5億立方米,民用客戶發展達40萬戶、工商客戶1600余戶、管網長度2200公里,新建CNG加氣站4座,為客戶提供安全、可靠、源源不斷的燃氣,提供優質的產品和服務。
        

        圍繞QP戰略,公司2010年的QP目標為:
        ◆  供氣可靠性99.99%         ◆  搶修  供氣范圍內50分鐘到達現場
         ◆  安裝  72小時內           ◆  維修  24小時內
         ◆  客戶服務滿意度≥90%      ◆  投訴的回復及時率≤3個工作日
        

        公司QP管理體系的運行離不開您的支持和配合,我們迫切希望您能了解、關注我們的管理體系,把我們的質量資產管理政策、戰略、目標能在貴公司內傳達,以便全體人員理解,并遵照執行!相信在您的大力支持下,我們的目標一定能夠實現!

       

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